Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Pelikumppanit
- Suojaus ja Pelilisenssi
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Bonusohjelma ja Tarjoukset
- Asiakaspalvelumme Piirteet
Pelivalikoima ja Pelikumppanit
Meillä epicbetcasino.fi käyttäjät löytävät käyttöönsä yli 3000 huippulaatuista peliä, jotka on on huolella poimittu kumppanuudessa alan johtavien pelikehittäjien kera. Pelivalikoima kattaa kaikki klassisista hedelmäpeleistä uudenlaisiin videopeleihin, live-peleihin sekä kerääntyneisiin jackpot-peleihin.
Olemme solmineet kumppanuussopimuksia kuuluisien tunnustettujen pelinkehittäjien kera kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming ja Pragmatic Play. Tämä garantoi nimenomaan sen, mikä tarkoittaa että käyttäjillämme on pääsy uusimpiin peleihin välittömästi niiden julkaistua markkinoille. Satsamme erityisesti kotimaisten pelaajien suosimiin peleihin ja varmistamme huolen siitä, että kaikki suosikkipelit löytyvät sujuvasti pelialustaltamme.
Suoralähetyskasinokokemus
Suoralähetyskasinosektiomme mahdollistaa autenttisen kasinoatmosfäärin vaivattomasti kotiisi. Evolution Gamingin edistyneellä teknologialla rakennetut suoralähetyspöydät sisältävät suomea puhuvia pöytäisäntiä, mikä seikka tekee pelikokemuksesta entistä henkilökohtaisemman. Tarjoamme pelaajille ruletista, blackjackin ja baccaratista runsaasti variaatioita, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkeiden panoksen pelaajille.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Live-kasino | 150+ | Evolution Gaming, Pragmatic Live | 97-99% |
| Pöytäpelit | 400+ | Red Tiger, Yggdrasil | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Microgaming, NetEnt | 88-95% |
| Vedonlyönti | Kattava | Omat palveluntarjoajat | N/A |
Turvallisuus ja Pelilisenssi
Toimimme Maltan peliauktoriteettien myöntämällä MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka yksi maapallon kunnioitetuimmista rahapelilisensseistä. MGA-pelilisenssi edellyttää tiukkoja vaatimuksia vastuullisen pelaamisen, rahapesujen torjumisen ja käyttäjien suojan suhteen. Kaikki operaatiomme tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien ulkopuolisten tahojen puolesta.
Käytämme 256-bittistä SSL-suojausta koko tietoliikenteen suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason suojausta. Käyttäjien yksityiset tiedot ja rahansiirrot säilytetään luotettavasti omissa palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on voimakkaasti rajoitettu. Lisäksi noudatamme tiukasti EU:n yleistä tietosuojalainsäädäntöä (GDPR) kaikessa meidän toiminnassamme.
Vastuuntuntoinen Pelaaminen
Tarjoamme asiakkaillemme laajat työkalut pelaamisen valvontaan. Käyttäjät saavat asettaa päivittäisiä, viikkokohtaisia tai kuukausikohtaisia talletusrajoituksia, tappiorajoja ja istuntoaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on käytettävissä määräaikaisesti tai pysyvästi. Yhteistyömme Peluuri-järjestelmän kera mahdollistaa tukea pelaajille, jotka kaipaavat tukea peliongelmiin.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Käsitämme sujuvien ja turvallisten maksutapojen olennaisen arvon suomalaisille käyttäjille. Siksi olemme päässeet liittäneet monipuolisen valikoiman maksupalveluita, jotka kaikki sallivat sekä välittömät talletukset kuin vaivattomia kotiutuksia.
- Pankkimaksut kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
- Prepaid-maksukortit: Paysafecard
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
- Nettipankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
- Maksukortti: Visa, Mastercard
Prosessoimme kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin kuluessa työpäivinä. Trustly-maksujen- ja Zimpler-nostot ovat usein usein tilillä jo muutamassa tunnissa. On varmistettua, että keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-kotiutuksissa, mikä on alan nopeimpia. VIP-asiakkaillemme asetamme saataville etusijalle asetetun kotiutusprosessoinnin, missä rahasiirto siirtyy pankkitilille keskimäärin kolmessa tunnissa.
| Trustly | Välitön | 0-6 tuntia | 10€ / 50 000€ |
| Pankkisiirto | 1-3 päivää | 1-5 päivää | 20€ / 100 000€ |
| Skrill/Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | 10€ / 25 000€ |
| Bitcoin | 15-60 min | 1-12 tuntia | 20€ / 75 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei ole käytössä | 10€ / 1 000€ |
Bonusjärjestelmä ja Promootiot
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan molempia niin uusia tulijoita että pitkäaikaisia asiakkaita oikeudenmukaisesti ja selkeästi. Kaikki meidän bonuksemme tulevat selvillä kierrätysvaatimuksilla ilman ainuttakaan salaisia ehtoja.
Kanta-asiakasohjelmamme
VIP-järjestelmämme sisältää kuudesta portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Royal. Jokainen yksi pelaamasi euro tuottaa kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään vaihtaa bonusrahaksi. Ylemmillä tasoilla pelaajat saavat nauttia eksklusiivisia etuja kuten oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, rivakammat nostot, suuremmat nostorajat sekä kutsuja eksklusiivisiin tapahtumiin.
- Joka viikko tapahtuvat cashback-tarjoukset kaikille aktiivisille käyttäjille
- Syntymäpäivä- ja vuosipäiväedut
- Turnaukset ja kilpailuevat viikoittain
- Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
- Reload-bonukset viikonloppujen aikana
- Premium-pelaajille mukautetut kampanjat
Bonusehtoihimme kuuluu tavallisesti 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on sektorin normaalia matalampi. Maksimipanoksemme läpipelaamisen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, mikä on asetettu turvatakseen käyttäjien intressejä. Kaikki bonussäännöt ovat aina luettavissa ymmärrettävällä kielellä suomeksi käyttöehtojen osiossa.
Tukipalvelumme Ominaisuudet
Asiakastukemme on tavoitettavissa koko vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomenkielinen tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista kasinobranchen eksperteistä, jotka ovat aina valmiita auttamaan kaikissa ongelmissa talletuksista teknisiin ongelmiin.
Kontaktointikanavat
Tarjoamme asiakkaille monimuotoisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeisiin. Live-chat on rivevin keino saada tukea ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostiasiakaspalvelu hoitaa vaativammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme aina kaikkiin viesteihin 12 tunnin sisällä. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osiota, josta löydetään vastaukset yleisimpiin tiedusteluihin.
Keskitymme jatkuvasti asiakaskokemuksen parantamiseen ja kokoamme jatkuvasti palautetta pelaajiltamme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin suomalaisten pelaajien tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvioinneistamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arviointiportaaleissa.